Algemene voorwaarden

Artikel 1 · Wie wij zijn

1. SKIN INSTITUTE – Barendrecht, gevestigd aan de Avenue Carnisse 240, 2993 ML Barendrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24323237, btw-nummer NL001621363B98.
2. Waar in deze voorwaarden "wij" of "ons" staat, wordt SKIN INSTITUTE – Barendrecht bedoeld. Met "jij" of "je" bedoelen we jou als klant.
3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke afspraak, behandeling, traject en productaankoop, tenzij we schriftelijk iets anders met je hebben afgesproken.

Artikel 2 · Afspraken maken en verzetten

1. Je maakt een afspraak online via onze agenda, telefonisch, via WhatsApp of tijdens een bezoek.
2. Kun je niet komen, laat het ons dan uiterlijk 48 uur van tevoren weten, telefonisch, per mail of via WhatsApp. Dan verzetten of annuleren we je afspraak kosteloos.
3. Zeg je binnen 48 uur af of verschijn je niet zonder bericht, dan mogen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen. In de praktijk kijken we altijd eerst naar de reden. Bij ziekte of overmacht doen we daar niet moeilijk over.
4. Ben je meer dan vijftien minuten later, dan kan het zijn dat we de behandeling moeten inkorten of verzetten. De afgesproken tijd blijft dan wel gelden voor de prijs.
5. Wij kunnen een afspraak verzetten bij ziekte of onvoorziene omstandigheden. We laten dat zo snel mogelijk weten en zoeken samen een nieuw moment.

Artikel 3 · Intake, advies en behandeling

1. Ben je nieuw bij ons, dan start je met Your Skin Plan: een uitgebreide intake met 3D-huidscan, een persoonlijk huidplan en de producten om je huid thuis voor te bereiden op je eerste behandeling.
2. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geven van juiste en volledige informatie over je gezondheid, medicijngebruik, allergieën, zwangerschap en eerdere behandelingen. Wij stemmen onze behandeling daarop af.
3. Verandert er iets in je gezondheid of medicatie tijdens een traject, meld dat dan vóór je volgende afspraak.
4. Wij zijn geen artsen en stellen geen medische diagnoses. Waar een medische beoordeling nodig is, verwijzen we je door naar je huisarts of dermatoloog.
5. Wij mogen een behandeling weigeren of afbreken als wij die om gezondheidsredenen niet verantwoord vinden, of als de verwachtingen niet realistisch zijn.
6. Resultaten verschillen per persoon. Wij spannen ons in om het best haalbare resultaat te bereiken, maar kunnen geen specifiek resultaat garanderen. Wat je redelijkerwijs mag verwachten bespreken we vooraf.

Artikel 4 · Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
2. De actuele prijzen staan op onze website of hangen in het instituut. Bij een traject krijg je vooraf een overzicht van het aantal behandelingen en het totaalbedrag.
3. Betaling vindt plaats direct na de behandeling, tenzij anders afgesproken.
4. Wij mogen onze prijzen aanpassen. Voor een traject dat al is afgesproken en betaald, geldt de prijs die op dat moment is overeengekomen.
5. Aanbiedingen en acties zijn niet te combineren met andere kortingen of acties, tenzij dat er uitdrukkelijk bij staat.

Artikel 5 · Trajecten en kuren

1. Een traject of kuur is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
2. Behandelingen uit een traject blijven twaalf maanden geldig vanaf de datum van aankoop.
3. Stop je halverwege een traject, dan rekenen we de reeds gegeven behandelingen af tegen het losse tarief en verrekenen we het verschil met wat je hebt betaald.
4. Voor het beste resultaat is het belangrijk dat je de geadviseerde intervallen aanhoudt en de thuisverzorging volgt.

Artikel 6 · Producten

1. Producten die je bij ons koopt, kunnen wegens hygiëne niet worden geruild of geretourneerd als de verpakking is geopend.
2. Reageert je huid onverwacht op een product, neem dan contact met ons op. We kijken dan samen wat er aan de hand is en zoeken naar een passende oplossing.
3. Voedingssupplementen zijn geen vervanging van een gevarieerde voeding of van medische zorg. Gebruik je medicijnen of heb je een aandoening, overleg dan met je arts voordat je begint.

Artikel 7 · Cadeaubonnen

1. Cadeaubonnen zijn geldig tot de datum die erop vermeld staat en worden niet in geld uitgekeerd.
2. Een cadeaubon kan in één keer of in delen worden besteed aan behandelingen en producten.

Artikel 8 · Aansprakelijkheid

1. Wij voeren onze behandelingen uit met de zorgvuldigheid die je van een professioneel huidinstituut mag verwachten.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie die je ons hebt gegeven over je gezondheid of eerdere behandelingen.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van je persoonlijke eigendommen in het instituut.
4. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende behandeling.
5. Ben je niet tevreden over een behandeling, laat het ons dan binnen veertien dagen weten. We gaan er graag met je over in gesprek en zoeken samen naar een oplossing.

Artikel 9 · Persoonsgegevens

1. Voor je behandeling leggen wij persoonsgegevens vast, waaronder gegevens over je huid en gezondheid. Hoe wij daarmee omgaan lees je in onze privacyverklaring.
2. Foto's van je huid maken wij alleen met jouw toestemming. Voor gebruik van foto's op onze website of social media vragen wij apart en uitdrukkelijk toestemming, die je altijd weer kunt intrekken.

Artikel 10 · Klachten en toepasselijk recht

1. Heb je een klacht, bespreek die dan eerst met ons. Verreweg de meeste dingen zijn in een gesprek op te lossen.
2. SKIN INSTITUTE – Barendrecht is aangesloten bij ANBOS, de branchevereniging voor schoonheidsspecialisten. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan ANBOS via de klachtenregeling op anbos.nl.
3. Leidt ook dat niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging, bereikbaar via degeschillencommissie.nl. Voor het indienen betaal je een klein bedrag, dat je terugkrijgt als je in het gelijk wordt gesteld. De uitspraak is bindend voor beide partijen.
4. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Versie: 23 september 2026 · SKIN INSTITUTE – Barendrecht · Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies, waaronder die onder de naam BABOR Beauty Spa Barendrecht.